Hizmetler
En geniş anlamı ile, tanımlı bir BT ekipman ve/veya sistem parkına verilen kuruluş, bakım, onarım ve destek hizmetleridir.
Tanımlı ekipman/sistem parkı bileşenlerinin, kuruluşunu, üzerinde uzlaşılan bir hizmet sözleşmesi çerçevesince çalışır durumda
tutulmasını, tamirini/onarımını, koruyucu bakımını, kurulum-taşıma-ekleme-çıkarma-devreden çıkarma (IMACD) hizmetlerini içerir.
Konvansiyonel hizmetler aşağıdaki alt bileşenler bazında ele alınmıştır:
- PC-Server-Çevre Birimleri Bakım/Destek
- Notebok Anakart
- Adaptör
- LCD Panel
- Klavye
- Desktop Anakart
- Power supply
- LCD-LED Monitör Tamiri
- Yazıcı Kartuş Kafa ve Tüm Mekanik Sorunları
- Network Bakım/Destek
- Ilk ve Yeniden Kablolama
- Anahtarlama
- Yük Dengeleme
- Network Trafik/ Performans Analizi
- BT Güvenlik Ürünleri/Sistemleri Bakım/Destek
- Antivirüs Güncellemeleri
- IPS/IDS Güncellemeleri
- Firewall Güncellemeleri
- LOG Analizi ve Raporlama
- Yazılım Bakım/Destek
- İşletim Sistemleri Yeniden Yükleme
- İşletim Sistemleri Sorunları Çözümleme
- Donanım veya Yazılım Ekleyip/Çıkarma
- Ticari Yazılım Sorun Çözümü , Kurulumu ve Güncelleme